养老机构提质增效,养老机构提质增效行动方案

1. 家政行业的的市场前景如何？

家政行业的的市场前景如何？

其实不管是过去还是现在，或者是将来，家政行业都是一个朝阳行业，可以说是一个香饽饽，为什么这么说呢，听我娓娓道来。

如果一个不了解家政的人，可能对家政的认知就是简单的保姆，打扫卫生什么的。

其实这是荒谬又可笑的。家政行业有300多种的业务，我开了10年的家政公司才做了60多项，家政行业可不只是单单的当保姆打扫卫生而已。

我们平常去的商场图书馆等等，这些大理石地面都需要定期的保养，否则就不亮了影响了美观，而这个工作也是家政的一种业务，这难道就是简单的擦擦地吗？

所以我们要先明白，家政行业是很重要的行业，与人们的生活息息相关，这样才能明白为什么我说家政行业很好做。

我们人需要洗澡，衣服需要常洗，家具家电也是一样，如果不定期清洁的话是很脏的，为影响到人们的健康，而现在的年轻人们也比较忙，平常没时间处理家务，这种事情自然而然的就要委托我们家政公司。

还有刚出生的小宝宝，不愿意去养老院的老人家，这些都需要专门的家政服务人员来照顾，市场供不应求，甚至有的保姆被好几家抢着要。

讲一下我的经历，我大学毕业两年后开始接触家政行业，因为之前的工作是做互联网的，所以比较看好家政这个行业，就毅然决然的加入了家政行业的大军，刚开始在北京考察了很多家政公司，决定以加盟的形式来最快的获取行业内的精华，可当回到本地着手运作时却发现困难重重。

首先：每一个地区的家政市场对员工的要求规范不一，大城市的管理办法在小城市根本行不通，客户不认可，员工也不接收。

其次：对员工的工作流程及工作要求也不一样，每个地区的文化差异和生活习惯差异是员工和客户沟通起来的最大障碍。

还有：因为家政从业人员普遍文化素质不高，导致很多员工上岗中途中，出现退单或者更换服务人员的现象，无形中增大了公司的压力。

还有很多困难在这里就不一一列举了！

家政行的市场前景是广阔的，这个行业也是一个可以为之终身奋斗的行业。但是你想从事这个行业，你要对他有着深入的了解，幻想着来家政行业捞一杯羹的年代已经过去了。现在越来越规范，从业人员和客户的素质以及认知都有了质的飞跃，给如何在当今的大环境下，不断地提高公司的服务质量和社会认可度带来了更高的要求。

个人建议：如果你是对家政行业不了解，建议你先找人合伙。一来是熟人带领会少走一些弯路，二来可以降低风险。

家政服务行业前景不错，但需做好以下几点：

1,完善家政人员质量服务标准化管理和服务，做事有目标、有标准，才能找出服务质量的不足，通过统一的标准从而建立客户对服务的满意度，才会赢得回头客。

2,服务业是未来趋势的行业，后续延伸的产业链有很多，例如家庭保洁类擦玻璃服务，可销售提供新奇特擦玻璃产品，以方便客户。如打扫屋子的卫生，也可通过提供新奇特的高性价比的清扫工具提供给客户，这样不仅靠家政服务赚钱，还可靠后端的边延产品赚钱。

3,培养每个家政人员引流吸客意识，通过加微信等建立客户群体，有了客户，有了信赖感，何愁没有生意。

家政服务前景绝对好，举个例子，我家2005年开始用家政公司打扫卫生，刚开始办卡消费一小时才八块多钱，现在呢？一小时最低四十，保姆、月嫂更是价格高的用不起啊，有时候找个保姆像找个祖宗一样，不说了，说多都是伤心泪……

一、新家政服务机构包括哪些业务项目

传统的家政是指清洁公司，搬家公司，月嫂中心，养老中心等，我认为，现代的家政服务机构还应包括家庭设备(设施)维修，子女教育，招工应聘，二手物品等新业务。

用一句概括，围绕现代家庭生活需要所能提供的相关服务均可列入新家政服务业。

这样一来，就大大展拓了家政服务的领域。

新家政服务的好处在于，第一，方便客户与家政服务业进行联系，提高家政服务机构的利用率。第二，便于家庭服务业各部门之间进行融合，交流与协作。

第一、现代的年轻人有更时尚的职业，更远的追求，比如说大数据，人工智能，艺术专业，工程设计等等，不习惯于做繁琐的家务，需要有专门的服务机构来做这事。以便年轻人集中精力做好自已的事。

第二、社会上有许多低端劳动力，无事可做，集中做低端的家政服务还是有可能的。可以组织他(她)们走进年轻人的家庭，从事社会化的家庭服务，获取相应的收入，重新实现就业。

(一)首先发展家政信息服务业。因为现代家政服务种类很多，部门不少，业务很杂，要想让家政服务各部门有机结合，共同为客户提供及时与优质服务，首先要发展家政信息服务业。

在过去，如各类生活网等网站提供过相关服务，但利用率不是很高。现在应在原有信息网的基础上，***用如【不时之需】一类的便捷连接软件，一头连着客户，另一头连着家政服务各部门，如美团外卖等平台相似，客户一发需求信息，便由平台上的人工智能推荐技术推送给相应的服务部门，快速反应。重点体验两点：(1)客户使用方便，(2)及时传递信息。

另外，对接国家和地方家政协会提供的信息服务平台，为客户查询服务者信息提供方便。

(二)整合更多的专业的家政服务机构，规范管理家政服务行为。