首先纠正一下,养老只能称为行业,产业应该称为老龄产业。
老龄产业的核心竞争力是人,是为老年人提供服务的人。老龄产业不同于其他产业,老年人的忠诚度与提供服务的人有很大关系,老年人的忠诚度的建立需要一个相对较长的过程,这个过程就是老人与服务人员沟通、了解、信任的过程。
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