随着银***潮的到来,人口老龄化已成为当今中国面临最大的挑战,老人照料、护理和医疗问题日益突出。在家庭功能弱化、社区服务严重不足的情况下,养老机构成为当下解决老人养老问题的重要途径。那么怎样运营好一个养老院?养老机构的运营,首先要明确好自己的定位,也就是说你想要为什么类型的老人提供服务,不同的群体,服务的内容和重点是不一样的,在养老行业中,很多养老机构多是综合型的,什么样的老人都收,但是我觉得养老发展到一定阶段的时候应该走上专科化,也就是失能的、失智的、自理的、临终的,甚至是某一疾病的某一阶段,做的广而全,不如做的专而精,这样更有利于养老服务的深化和规范。
作为养老机构,我们的本质是服务,服务的标准化、专业化、亲情化、规范化尤为重要,对于一些新建的养老机构,硬件设施都是花钱就能学到的,但是团队服务理念的确定和执行才是关键,老人的服务一定要注重尊严服务,有好多机构和护理员都没有做到。其实老人提出的任何问题,我们作为养老人必须耐心聆听,需要分析和解决,交流,沟通。每个养老机构的服务核心是什么?就是满足老年人的需求,怎样才能满足老人的需求,就需要我们的服务本领。服务本领来自于我们服务人员素质,修养,规范,服务技能等等。
其实做养老不是让我们踮起脚去做,而是让我们俯下身干,了解老人,包容老人——老人需求即我们的发展方向。
首先一点肯定的是,虽然养老产业被看做朝阳产业,但确实不能纯粹以市场化盈利模式运行。当然,发掘养老院经营的上下游利益链来说,倒是能做到利益最大化。养老院,若是普通养老,费用肯定不能最大化。老人,除了养老院提供的排解寂寞的平台,更多的是耐心服务与医疗保健。一顿饭,咸淡与否,粗细搭配也罢,需要极大的责任心,而不仅仅以金钱折算。所以,来办养老院,你是经营者,更是老人的亲人。俯下身子,做好细节,把老人当成自家人,那才是做一份永久的,自豪的事业。
把养老院当家庭去经营,照顾老人的比真正意义上的子女还要真,必须是真正意义上的孝子,如果是***仁***义的所谓的孝子养老院也就失去了意义。幼老幼老吗!老人和孩子一样需要好的监护人,但是老人需要真情陪伴真心交流。故养老院需要为老人提供良好的交流环境,需要为相同爱好的老人提供共同的***场所;另外注意老人的饮食习惯,营养最重要,让老人少食多餐。这一切都是为了老人开心快乐,只要开心快乐疾病就会远离老人,俗话说人老病多主要是心病吗!
此文写的很好。不仅反映了我国养老事业的迫切需求,也鼓励了有志于从事该领域开发的志愿者。与此同时,也为之提供了一定的参考思维和资料。本人从事各不同级别和档次的养老服务工作十几年。认为除了开创养老事业必备的物质条件外,要衡量一个养老机构的质量,最关键的应该还是其员工的总体素质。其所指的是,不但是员工本身应具备该领域中的专业能力,而且更重要的是应具有作为工作在该领域中一位职业人员的“人性道德”!也即是“职业道德”!这将不仅影响着社会对该机构的,而且也影响着对整个这领域的认同和逐步接受……
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