机构养老服务的特点包括哪些

1. 养老服务礼仪的基本特征是什么？
2. 养老行业的个人特质？
3. 互助养老的特点？
4. 养老院究竟是什么性质的场所？

养老服务礼仪的基本特征是什么？

养老服务礼仪的特征就是对待老年人态度和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切，措词得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老年人沟通，切忌态度冷漠。

我们的微笑就像晴朗的天空、和煦的阳光，给老年人温暖舒适的感觉，给老年人自信和力量，鼓励他们战胜衰老，愉快地生活。

（1）着装整洁，仪容端庄，精神饱满地恭候每一位老人

（2）来访者进门时，主动为其开门，面带微笑问候“您好/您们好，欢迎光临xxx老年公寓”手势引导至洽谈区就坐。询问老年人情况，有针对性的为其介绍机构整体环境、介护服务、医疗服务、餐饮服务、康乐活动、宜老化设施、功能分区、特色服务、价格等，尽可能全面、细致、周到并填写来访登记表。

（6）与来访者/客户交谈时，相距于60－100厘米之间，应目视对方脸部眼鼻三角区，倾听要专心，并要有回应，以示尊重与诚意。

（7） 态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，以对方听清楚为宜。

养老行业的个人特质？

个人特质：

1尊老敬老，以人为本。

2服务第一，爱岗敬业。

3遵章守法，自律奉献。

养老护理员应该了解的老年护理基础知识：

（1）老年人生理、心理特点。

（2）老年人的护理特点。

（3）老年人的常见疾病。

（4）老年人的营养需求。

（5）养老护理员职业工作须知。

互助养老的特点？

所谓的互助养老就是两个人不是夫妻伴侣，是同性也可以是异性，是两夫妻也可以是单身狗。是两个或者多个以上的退休老人，大家生活都还有自理能力，自建或者是租房邀约兴趣爱好，彼此能和睦相处的人一起生活，生活开销均摊，轮流做饭做家务或者请人做。这恐怕是我们这代老人的梦想。

养老院究竟是什么性质的场所？

我老了，不会去养老院，住在自己家里自己做饭吃养自己。只要自己还能生活自理，就不去养老院让他人照顾。养老院非福利院收养孤寡病残，而是赢利机构，否则无法运行。经营越好，说明服务越好，收费越高，我普通平民退休养老金不多，根本住不起。一切听天由命，不怕死不了。

简单说，养老院有这样一些特征：多为民办养老机构，针对的是居家养老有困难的人群，提供集体食宿及多项服务设施，有自负盈亏的商业性质。

我国养老事业发展以来，社会福利院、养老院、敬老院、疗养院、护老院、护理院、养老公寓得以发展，但其中都有哪些区别呢？选择哪个才更合适呢？下面将为大家一一分解。

社会福利院的任务是收养城镇丧失劳动能力、无依无靠、无生活来源的孤老、孤儿、弃婴和残疾儿童。被收养人员的一切生活费用由政府承担。

敬老院是农村集中供养“五保老人”的场所，“五保老人”供养是国家举办的农村***事业的组成部分。收养的“五保老人”依靠集体供养为主，辅之以国家和社会必要的援助，他们的吃、穿、住、医、葬的费用，由农村集体经济组织支付。

养老院主要是为老年人提供集体居住，并具有相对完整的配套服务设施。是专为接待自理老人或综合接待自理老人、介助老人、介护老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，设有生活起居、文化***、康复训练、医疗保健等多项服务设施。

疗养院是运用疗养因子为基础的，在规定的生活制度下专门为增强体制、疾病疗养、健康疗养和康复疗养而设立在疗养地（区）的医疗机构。

老年公寓是专供老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化***、医疗保健服务体系，是综合管理的住宅类型。老年公寓是指既体现老年人居家养老，又能享受到社会提供的各种服务的老年住宅，属于机构养老的范畴。在北京、[_a***_]这样的大城市，老年公寓已经很普遍，并且出现低、中、高档分级。

护老院专为接待介助老人(生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降设施等帮助的老年人。)安度晚年而设置的社会养老服务机构，设有生活起居、文化***、康复训练、医疗保健等多项服务设施。

护理院是指的由医护人员组成的，在一定范围内，为长期卧床老年患者、残疾人、临终患者、绝症晚期和其他需要医疗护理的老年患者提供基础护理、专科护理，根据医嘱进行支持治疗、姑息治疗、安宁护理，消毒隔离技术指导、社区老年保健、营养指导、心理咨询、卫生宣教和其他老年医疗护理服务的医疗机构。爱心护理院专业为失能老人提供专业护理、生活照料服务。

养老院是以收费性质的老年人被托管的一种机构。它分两种机构，一种是国家政府部门经营的养老场所。一种是私有机构的养老场所。但最终目的都是为了一些家庭解决扶养老人的。这些机构也都是为了这些老年人提供衣食住行，宿舍。有的高级一些的还能提供医疗，***，甚至更好的服务。