养老社区客户接待制度内容

1. 接待豪华旅游老年团团住宿3日的接待方案？
2. 上海养老院预约探视？
3. 健康驿站的制度与流程？
4. 顾客年龄段怎么定义？
5. 做旅游顾问好吗？如果做，要怎么开拓中老年市场？

接待豪华旅游老年团团住宿3日的接待方案？

老人有老人特有喜欢的``接待之前要查清楚他们的背景，喜好，老人喜欢怀旧，可以提供一些他们那个年代的食物，接待的人要派酒店耐心好且喜欢和老人相处的。老人有的可能耳背，口味比较重，出游的老人一般性格都比较开朗。

上海养老院预约探视？

3月1日起 上海养老机构已经恢复预约探视。

老年人的直系亲属和监护人近期（一个月内）未离开上海的，凭健康码和行程码可进入养老机构探视。探视继续***取预约方式，养老机构探视人数、探视次数、探视路线、探视区域由养老机构结合设施条件和接待能力确定。其他人员暂不开放探视。

健康驿站的制度与流程？

健康驿站标准规定了社区老年中医健康驿站的项目管理、流程管理、人员管理、质量管理、运营管理、安全管理、征信管理和管理评价。 本标准适用于为老年人、残疾人提供中医健康服务、社区居家养老服务、家庭健康管理的养老驿站等养老服务机构。

1、组建健康驿站管理团队：组建由学校健康管理部门、医务部门、学生工作部门等组成的健康驿站管理团队，负责健康驿站的日常管理工作。

2、确定健康驿站的设施：确定健康驿站的设施，包括体检室、健康教育室、健康档案室等，以及必要的设备和药品。

3、组织健康驿站的运行：组织健康驿站的运行，包括体检、健康教育、健康档案管理等，以及健康保障等。

4、定期评估健康驿站的运行情况：定期评估健康驿站的运行情况，及时发现问题，并及时***取有效措施，保证健康驿站的正常运行。

进行宣传,使其了解健康驿站的工作内容和功能

接待流程:学生来到健康驿站,需要接待人员给予热情的接待,并充分认识到每个学生的需求。

健康检查:学生在健康驿站可以进行健康检查,检查包括体温测量、血压测量、血糖测量、体重测量...

4.健康教育:健康驿站不仅可以进行健康检查,还可以对学生进行健康教育

顾客年龄段怎么定义？

根据年龄层次，我们一般将消费者分为老年顾客、中年顾客和青年顾客三种类型。

老年顾客对原有的东西比较留恋，对新产生的东西常常持以怀疑的态度，一般是受家人或亲友的推介才能接受新生事物，但心理稳定，认定的事情不会轻易放弃更改。他们一般是希望质量好，价格相对低；但决策行为缓慢，多比较，喜欢问长问短，对销售人员接待的态度反应非常敏感。对于这类阅历丰富的老年顾客，我们要主动出击，诚心以待，当好参谋，减轻对方心理负担，如代客交钱、包装好物品并送货上门等。同时要注意在交流过程中把握好：音量不可过低，语速不能过快，态度要和颜悦色，语气要表示尊敬，说话内容要表现谦虚，做到简单、明确、中肯。让他们对你形成一种依赖感和信任，这样的客户群一旦形成消费决策就不会轻易改变。

做旅游顾问好吗？如果做，要怎么开拓中老年市场？

感谢邀请

我学的旅游专业，刚毕业的前几年做的是旅游行业，做过导游、做过业务，下面来回答你的问题，做旅游顾问好吗？不太了解你的具体情况，显然你是没有这个行业的从业经验，那么你就要衡量一下自身有没有符合这个行业所需要的知识、经验等条件。简单的说，有没有教育经历、有没有从业经历，如果都没有那就要从零开始，这对于刚毕业或者说年轻人是可以的，年轻就是资本，可以丰富下阅历，都是不成问题的，旅游顾问偏向销售行业，还要看自己的兴趣。职业[_a***_]没有好与不好之说，适合才最重要，这是双向选择问题，就像多大的脚穿多大的鞋一样。所以自己衡量下就有结论了。

开发中老年市场看你身处什么位置，或者说你以什么样的角色来做，方法是不一样的，不过以问题来看应该是以顾问身份来做业务，方法有很多，当你进去这个行业后会有公司带新人，会教你开展业务的方法，这里举两个例子，一个是现有渠道的维护与拓展，比如同行，比如电商。另一个是你自己的人脉关系或者通过社交媒体等等方式自己拓展，比如陌生拜访是常用的拓展方式。综合来讲旅游顾问是个比较有难度和挑战的岗位，可以做的很好，但过程一定没有外表那么光鲜。我本人现居曼谷，有什么旅游方面的问题可以随时私信我，欢迎关注。