国内智慧社区养老案例研究现状

1. 物业如何通过智慧社区提升小区业主的幸福感？

物业如何通过智慧社区提升小区业主的幸福感？

所谓智慧小区，个人理解应当是指利用物联网、大数据、人工智能等新的现代科技手段，加强对小区物业的管理和服务的小区。由于利用新技术多少的不同，智慧水平也会不同。正如目前常说的智慧城市、智慧办公、智慧照明、智慧交通等，虽然都称之为智慧某某，但实际水平却相差很大。例如，有的小区的室外照明就不用人工控制，随着季节和晴天和阴天的不同，每天会自动开灯和关灯。有的小区门口安装有自动识别系统，只要是本小区业主的车辆，且与自动识别系统相连，车辆进出时拦杆就会自动打开放行。有的小区有人脸识别系统，小区业主只要事先录入，进出小区时，闸门就会自动打开，很方便，尤其是夜间不需要再招呼门卫人员开门。有的小区安装有报警装置，如非小区人员私闯小区报警，小区内公用设备丢失报警，业主遇到特殊情况的报警。也有的还有智能养老系统等。从技术角度说，很多智慧服务内容目前都能做到。

要建成智慧小区，从目前的大多数已建成的小区看，都需要升级改造，需要安装相应的设备。这些都是需要资金投入的，而且就目前多数政府的财政支付能力看，是无法支持的。也就是说需要小区业主出资或者使用业主筹措的专项维修资金。

按照现行物业管理的规定及有关部门的解释，增添小区公共设施，应***用"特别多数同意的方式"，即要经过物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。如果是高档小区，业主的收入都比较高，通过的可能性比较大。如果是一般的小区 即常说的中档小区，入住业主的收入可能差别很大，相对来说通过的概率就会较低。如果业主中富人所占比例较大，可能通过的概率会高一些。不过如果通过了，从规定上看是合法的，但可能就会出现理论界所说的"多数人的暴政"问题，会使收入低的业主增加很大的经济负担，甚至影响其基本生活。最后无奈只好搬出该小区。

业主的需求或希望与现实需求是两回事。正如目前多数农村人都想到城市买套房子，城市居民都想换个大房子，改善居住条件一样。但是真正能实现需求的只是一部分人，还有一些人因经济条件所限，无法马上实现自己的愿望或需求。

当然，随着社会的不断进步，经济的不断发展，国家和公民财富的不断增加，新技术不断发展完善，小区物业管理服务智慧化，或者说小区会成为智慧小区那是早晚的事。

与传统小区相比，智慧小区是以移动互联网、大数据、云计算、物联网、AI、区块链等关键技术为支撑，以智能化应用为载体，向下打通智慧家庭，向上对接智慧城市，打造“智能化硬件+信息化软件+大数据平台+智慧化服务”的综合集成应用解决方案，以小区群众的幸福感为出发点，以提升小区服务品质为核心，为业主提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

以满惠科技智慧小区云平台为例，优势主要体现在以下几方面：

1、品质化服务

建立***共享、信息互通、高效协同的业务处理与服务机制，驱动服务效率和服务质量升级，为业主提供更快、更准、更高效的品质服务。

2、高效化管控

依托信息化、数据化、智能化管理手段，建立标准业务流程和协同管理模式，提升物业管理***的共享利用，实现小区人、事、物等高效管控。

3、数据化互联

基于统一的数据标准，强化数据汇总、合并和分析的能力，打破物业管理、服务、运营等各领域的数据壁垒，实现全面互联、互通、互融。

4、集成化平台

支持硬件设备、业务与管理系统、数据等高效集成和多厂商、多协议的设备或系统接入，促进智慧物业场景便捷延伸扩展。