老年友善医疗机构分工,老年友善医疗机构分工方案

1. 谁知道办公室“三轻”指的是什么啊？
2. 三个层面是什么？
3. 四有职工的具体内涵？

谁知道办公室“三轻”指的是什么啊？

三轻四勤是指走路轻、说话轻、操作轻；手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。在服务行业中，除了“四勤”“三轻”；还有“五声”、“六笑”、“十服务”。

1、五声：宾客来店有欢迎声、体贴客人有问候声、宾客表扬有感谢声、宾客批评有道歉声、宾客离店有送别声。

2、六笑：见到客人点头微笑、服务时保持微笑、称呼别人时点头微笑、向人询问礼貌微笑、送物点头微笑、联系业务和蔼微笑。

3、十服务：听到客人声音有服务、见到客人有服务、见到客人来信有服务、礼貌服务（站立服务、微笑服务、敬语服务）、快速服务、主动服务、特色服务、***、投诉后的服务、后方为前方服务。扩展资料服务要素1、热情友好，宾客至上这是餐饮服务员最有特色、最根本的职业道德规范，它继承了“有朋自远方来，不亦乐乎”的传统，又赋予了时代的新内容，即客源是企业的生命线，唯有热情友好，宾客才能至上。因此，应正确认识社会分工，想客人所想，急客人所急，把客人的需求当做餐饮服务员的第一需要，树立敬业、乐业的思想。2、真诚公道，信誉第一这是处理主客关系实际利益的重要准则。古人说：“诚招天下客，誉从信中来。”有了真诚才有顾客，有了顾客才有企业的兴旺，有了企业的兴旺，才会有企业的效益。3、文明礼貌，优质服务这是餐饮从业人员实施职业道德规范最重要的准则。礼貌待客，想客人之所想，急客人之所急，使所有客人时时处处事事都感到真诚的友善、需求的满足、周到的服务。没有优质服务，餐饮服务工作也就失去了最基本的内容，因此，它还是衡量餐饮服务质量最重要的一项标准。

三个层面是什么？

三个层面分别为理性，***，欲望。在《理想国》中柏拉图设计了一幅正义国家的图景：一个中等规模的国家，站在城市的高度足以看到整个国家，人们互相了解的程度。

柏拉图认为国家起源于分工，所以他把理想国家的公民分为三个等级：政治家、战士和劳动者，代表着智慧、勇气和欲望三个品质。

四有职工的具体内涵？

四有职工

"有责任"注重培育职工立足本职，恪尽职守的工作作风。 "有***"注重激励职工保持奋发向上的工作***和攻坚克难的旺盛斗志。 "有技能"注重提升职工技术素养，增强企业核心竞争力。

有理想

有责任

有***

有技能　

有理想

"有理想"注重塑造职工强烈的使命感、正确的职业理想和良好的职业道德。　

有责任

"有责任"注重培育职工立足本职，恪尽职守的工作作风。　

1、有理想

理想是人生的奋斗目标，是民族前进的精神动力。没有理想就没有希望，没有希望就没有实现理想的力量。坚定的理想信念，是人生的精神动力，是做好工作、克服困难、开拓创新的力量之源。

2、有道德

2001年9月20日，***中央印发的《公民道德建设实施纲要》指出：“在全社会大力倡导‘爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献’的基本道德规范”。

3、有文化

当代劳动分工越来越细，技术含量日益增加，对每个职工的文化知识、业务水平、技术素质的要求也越来越高，职工必须勤于学习、善于思考，学习科学知识，树立科学精神，掌握科学方法，立足本职学文化、学科技、学管理，不断提高科学文化技术水平、岗位技能和业务素质，争做岗位技术能手。

4、有纪律

要遵守国家法律，严格依法办事，严守组织纪律。善于运用法律规范自身行为，维护自己的合法权益，坚决同危害民族团结、国家安全和社会稳定的各种违法犯罪行为作斗争。自觉遵守职业纪律，包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律等基本纪律要求，以及各行各业的特殊纪律要求