(1)着装整洁,仪容端庄,精神饱满地恭候每一位老人
(2)来访者进门时,主动为其开门,面带微笑问候“您好/您们好,欢迎光临xxx老年公寓”手势引导至洽谈区就坐。询问老年人情况,有针对性的为其介绍机构整体环境、介护服务、医疗服务、餐饮服务、康乐活动、宜老化设施、功能分区、特色服务、价格等,尽可能全面、细致、周到并填写来访登记表。
(6)与来访者/客户交谈时,相距于60-100厘米之间,应目视对方脸部眼鼻三角区,倾听要专心,并要有回应,以示尊重与诚意。
(7) 态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和、亲切,音量要适中,以对方听清楚为宜。
养老服务礼仪的特征就是对待老年人态度和蔼、诚恳,交谈时语气应温和、亲切,措词得当,称呼有礼貌,服饰得体,端庄大方,面带微笑,凡事用商量的口气与老年人沟通,切忌态度冷漠。
我们的微笑就像晴朗的天空、和煦的阳光,给老年人温暖舒适的感觉,给老年人自信和力量,鼓励他们战胜衰老,愉快地生活。
(三)开展一般常见病、多发病的诊疗以及诊断明确的慢性病的规范化管理工作。
(四)提供院外急救服务。
(六)提供双向转诊服务。
(七)提供妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等重点人群的保健服务。
(八)提供康复服务。
综合他们的研究结果,发现90岁以上的老人有以下29项共同特征:
4. 饭量:总体偏少,但不排斥适量的零食。
5. 营养:饮食含蛋白质较高、脂肪较低,清淡,不偏食,注重多样性,乐于尝试新的食物。
6. 饮酒:并非全不饮酒。有此习惯者,仅是小酌。均无长期酗酒史。
7. 抽烟:绝大多数目前不吸烟,若抽也不多、不成瘾,且喜欢用烟斗。
8. 喝茶:多数从年轻时即开始有了喝茶的习惯,并保持至今。
9. 作息:绝大多数有早睡早起的习惯。
一般来说,能活到九十岁肯定体型偏瘦。我在养老院这么多年,体型胖的人都不健康。
再一个,九十岁了牙齿肯定掉了,眼睛也花了。走路腿脚不利索了,饭量也小了,大脑反映开始迟钝了,记忆力也下降了,九十岁了也喜欢清净了,还有就是老了开始便秘了。这就是九十岁老人的特点。
[免责声明]本文来源于网络,不代表本站立场,如转载内容涉及版权等问题,请联系邮箱:83115484@qq.com,我们会予以删除相关文章,保证您的权利。转载请注明出处:http://www.wwlbw.com/post/33659.html
上一篇
平安老年人综合医疗
下一篇
浙江养老机构护理等级划分