养老机构老年护理风险防范措施

1. 养老行业最常见的风险类型？
2. 如果养老服务人员为老人服务出现意外怎么处理？
3. 2021年护理工作新举措？
4. 居家养老面对不能自理老人照护时，服务平台怎样照料？

养老行业最常见的风险类型？

养老服务业已经迎来大发展，养老机构尤其是民办养老机构将迅速增加，机构运营竞争更加激烈。同时，随着消费群体需求的增长，养老服务更加多样化、高质化，服务群体的服务标准和***意识也日益增强，有资质的专业护理员严重缺乏，机构不断面临法律诉讼和护理***困境。

在未来的3-5年内，中国养老服务行业的风险***还将集中爆发。因此，养老机构必须明晰各类风险，提高机构内部控制能力和风险管理能力，提高老年人入住养老机构的安全性和满意度。

养老机构5类主要风险

一是战略风险。

战略风险说起来会觉得“虚”，如果我们把视角拉长，从养老机构长期发展的角度来看，养老机构的经营好坏，会受到选址、产品和服务定位、集团扩张、多元化经营策略、企业文化及价值观建设、对市场风险及竞争对手的判断、机构内部组织结构、政企关系等因素的影响。

日常运营管理风险：日常运营中做好各岗位流程监督管理，对各全员进行风险意识教育。

法律风险：主要涉及长者护理级别的评估与界定、 长者家属的担保权与代理权问题、 长者及其家属信息的有效性问题、合同有效期限与合同变更问题。

硬件设施风险：园区内硬件设施应达标，规范其日常管理、使用、维护流程。

服务风险：医养康护学交修为闻乐之专业服务风险。规范痕迹管理和证据档案管理。

政策风险：及时关注政府政策的更新与发布，如民政部等部门联合下发的养老机构服务质量大检查。

消防安全风险：消防通道、应急演练、消防设施等安排到位。

如果养老服务人员为老人服务出现意外怎么处理？

如果养老服务人员为老人服务出现意外，那相关人员是要承担一定责任的，所以养老服务人员在服务过程中还是有一定风险的，而且要具备一定的专业知识和护理知识，以便在遇到紧急情况的时候能够做到第一时间有正确的处理方法，这样才不会引起不必要的麻烦。

2021年护理工作新举措？

2021年护理工作计划及达标措施，护理质量建设目标，加强护理质量建设，全面提升护理服务水平，保证护理安全实现护理零缺陷措施，坚持以规范促管理，以制度管人的原则，完善科室质量稳步提高遵守各项规章制度，有效的回避护理风险，要提高优质平安有序的护理

居家养老面对不能自理老人照护时，服务平台怎样照料？

谢谢邀请，这个方向正是我们在试着改变的方向，回答您的问题得从三个角度来说明，第一从居家服务平台的角度思考：建议您外包给专业护工人员，做好风险规避，一是与家属清晰约定范围与标准，因老人失去自理能力，所以最好是以健康数据或谋一种现象（比如：是否褥疮等）作为约定标准。同时需要与外包护工做好标准认定及转嫁。以时、天、周给子女或家人发送相片或相关信息以便增进彼此互信，这点很重要。

第二从失能护理方面讲，因年龄大小、体重多少、失能原因、性别特征等因素的不同，差异化看似一样，实则很大，失能护理也分很多种情况的，所以最好以目录的方式与家属来进行服务定价，否则你要么赔钱赔理还不落好，要么三方都觉得委屈！看似简单，背后有很多幸酸，多注意⚠️

第三；从人性论理上讲，久病床前无孝子，人以失去自理能力，到了与病为伴，以药为膳的日子，风险时刻存在，看得见的可以小心，看不见的才是最大的担忧，特别是家属的结构，切记做好免责条款，往往都是防了9999，疏忽了一次，身败名裂的。

希望以上建议对您有帮助，欢迎有机会一起讨论交流！