老年人医疗服务创新案例

1. 北京老人挂号就医新规？
2. 互联网养老模式的特色与创新？

北京老人挂号就医新规？

在各大医院推进使用“京医通”微信自助机进行预约挂号的同时，为了帮助方便老人挂号，北京医管局在市属医院陆续推行“帮老扶残6项举措 ：

一、增设老年残疾患者综合服务窗口，提供帮老助残服务。

二、设置适合老年、残疾患者使用的自助机具配置辅助服务人员完善自助机现场人工服务。

三、设置手机预约服务站，手把手教会手机挂号。

四、疏解窗口人流为老年残疾患者腾出服务***。

五、鼓励家人为老年、残疾患者绑定微信，减少往返，方便院***号。

六、开通社区预约转诊功能，方便老年、残疾患者就近预约挂号。

有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”。市卫健委与市老龄办近日共同发布关于做好老年人冬春季***肺炎疫情防控工作的通知，明确不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证。

市卫健委要求各区卫生健康委(老龄办)要切实解决老年人在出行、就医、消费等日常生活中遇到的智能技术运用困难。不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人可***取凭有效身份证件登记，持纸质证明通行，出示“通信行程卡”作为***行程证明等替代措施。开展“智慧助老”行动，帮助老年人运用智能技术。

本市要继续建设老年友善医疗机构，医疗机构须提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务;完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道。

各级医疗卫生机构要在科学防控基础上，对需外出看病就医的老年人做好医疗服务；对需上门服务的居家老年人，要加强家庭医生签约服务工作，及时掌握老年人健康状况，督促慢性病老年患者加强血压、血糖自我监测，并进行针对性指导。

1.

预约成功后,请患者于就诊当日携带本人有效证件、预约识别码到预约挂号窗口取号,取号时首先验证预约信息,核对与预约登记实名信息一致的有效证件和预约识别码,如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。

2.

医保患者需提前选择北京老年医院为定点医院方可预约挂号,否则在门诊就诊发生的费用按医保政策无法报销。

3.

有京医通卡的患者需携带此卡、无京医通卡的患者需先办理此卡后再到窗口取号。

4.

预约取号时间:建议就诊时间前半个小时,过时未取号者,预约作废。

互联网养老模式的特色与创新？

第一，发展“互联网+”养老服务一定要坚持以老年人的养老服务需求为导向，不能简单地以供给引导需求。不同的老年人群体对“互联网+”养老服务的需求又有什么差异，着力解决供需不均衡问题。

第二，“互联网+”运用于养老服务的具体路径应该是多种多样的。主要是鼓励养老服务机构应用基于移动互联网的便携式体检、紧急呼叫监控等设备，提高养老机构服务质量和水平。

第三，要加强“互联网+”养老服务信息平台建设。首先必须开发以物联网、云计算、大数据为基础的“互联网+”技术手段，形成“互联网+”养老服务技术集成体系和养老服务信息平台。

第四，要重视“互联网+”养老服务技术、服务和产品创新，推动“互联网+”养老服务供给侧结构性改革。

第五，要加强“互联网+”养老服务人才队伍建设。既包括“互联网+”养老服务技术、平台、产品开发和创新人才队伍，也包括能够运用“互联网+”养老服务技术、平台和产品的专业人才。

第六，要做好互联网应用技术和基本知识的普及。要加强对老年人的普及，提高老年人使用互联网及智能养老产品的基本能力。