老年医疗保健的特点

1. 中老年人审美特性？
2. 养老服务礼仪的基本特征是什么？
3. 当下养老行业的特点？

中老年人审美特性？

中老年人由于事业处于稳定阶段，伴随着阅历的丰富所接受的衣帽都是那种比较庄重简捷的，不在于奇装新颖，而在于符合自己的身份，他们已是享受安详舒适阶段，往往对衣服的要求不高，在阅历日益丰富上，更追求精神上的满足，衣着只要舒服得体就可。

养老服务礼仪的基本特征是什么？

养老服务礼仪的特征就是对待老年人态度和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切，措词得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老年人沟通，切忌态度冷漠。

我们的微笑就像晴朗的天空、和煦的阳光，给老年人温暖舒适的感觉，给老年人自信和力量，鼓励他们战胜衰老，愉快地生活。

（1）着装整洁，仪容端庄，精神饱满地恭候每一位老人

（2）来访者进门时，主动为其开门，面带微笑问候“您好/您们好，欢迎光临xxx老年公寓”手势引导至洽谈区就坐。询问老年人情况，有针对性的为其介绍机构整体环境、介护服务、医疗服务、餐饮服务、康乐活动、宜老化设施、功能分区、特色服务、价格等，尽可能全面、细致、周到并填写来访登记表。

（6）与来访者/客户交谈时，相距于60－100厘米之间，应目视对方脸部眼鼻三角区，倾听要专心，并要有回应，以示尊重与诚意。

（7） 态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，以对方听清楚为宜。

当下养老行业的特点？

1、养老产业地理分布差异大

目前，国内养老产业发展比较好的主要集中在东部沿海发达省市，如较早研究和实践养老产业的省份有上海、北京、天津和江苏，并且一直走在前列，而在中西部省市养老产业发展相对落后，中西部省市的农村老年人口比例又相对于城镇高，这种供给、需求的不均衡将进一步拉大产业发展的差距，进而可能造成整个经济体系的不协调发展，乃至社会的不公平发展。

2、养老产业针对性强

从服务对象的角度看，养老产业具有明显的针对性，即养老产业主要是为老年人提供产品和服务的，也有部分金融类养老行业是为年轻人提供的，为其进入老年期做事先准备的服务，如养老金计划。从性别结构来看，按照 2016 年人口抽样比 0.837‰计算，当年全国 60 周岁以上女性比男性总量多出 685.4 万人，受自然及社会因素的影响，老年女性多于男性的趋势会越来越严重，老年人口性别比也日益失衡，老年女性将会是未来养老产业重点关注的对象。

3、养老产业综合性高

养老产业是一个综合性的产业，不仅涉及到相关的横向产业，还垂直跨越了第一、第二、第三产业，老年人有衣、食、住、行、吃、穿、用及其他服务类需求，这些需求包含于三类产业之中，也基本构成了养老产业的全部内容，所以具有综合性。

4、养老产业周期性强

人口结构大致有三种：金字塔型、纺锤形、倒金字塔型。养老产业的研究对象是老年人就决定了养老产业具有较强的周期性，由于受出生率和死亡率的影响，不同年龄的人口数量是变动的，有婴儿潮期就会有人口红利期，也必然会有人口老龄化期。我国过去几十年的人口发展实践证明了不同年龄人口数量的变化会带来相应的红利与负担，这种变化受人为的干预而具有周期性，发展养老产业就必须认识到这种周期性，并提前做好预判与应对。

5、养老产业涵盖面广

养老产业是一个多元产业体系，涵盖经济、社会保障、文化服务、医疗保健等各方面，同时还关联其他行业，如科技、管理、交通、建筑等，养老产业从上游、中游到下游是一条完整的产业链体系，具有先天的产业协作优势。