老年友善医疗机构经验,老年友善医疗机构经验做法政务信息总结

1. 老年友善医疗服务流程？
2. 建设老年友善医疗机构 标准？
3. 北京老人挂号就医新规？

老年友善医疗服务流程？

为优化老年人就医环境，优化就医流程，切实维护老年人在信息时代下的合法权益，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提高老年友善服务质量，在常态化疫情防控期间，预检分诊处保留老年人熟悉的传统服务方式：

1.在测量体温后，由工作人员、志愿者帮助老年患者进行健康码查询操作。

2.为没有智能手机的老年患者开设“无健康码”登记流程，通过查询老年患者本人有效身份证件等替代措施在登记本上手工填写流行病学调查，为老年患者就医提供通行便利。

3.志愿者为老年患者开展流动服务，为老年患者提供就医指导。

建设老年友善医疗机构 标准？

将开展老年友善医疗机构建设工作作为本市建设国际老年友好城市、推动“十四五”老龄事业发展的重要举措和重点任务，贯彻“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，督促医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益，完善医疗机构各项制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难，弘扬中华民族敬老、助老美德。

（二）适用范围

各类为老年人提供健康服务的医疗机构，重点对象为综合性医院（含中医医院、中西医结合医院）、康复医院、护理院、社区卫生服务中心（含村卫生室）。

北京老人挂号就医新规？

有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”。市卫健委与市老龄办近日共同发布关于做好老年人冬春季***肺炎疫情防控工作的通知，明确不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证。

市卫健委要求各区卫生健康委(老龄办)要切实解决老年人在出行、就医、消费等日常生活中遇到的智能技术运用困难。不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人可***取凭有效***件登记，持纸质证明通行，出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。开展“智慧助老”行动，帮助老年人运用智能技术。

本市要继续建设老年友善医疗机构，医疗机构须提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务;完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道。

各级医疗卫生机构要在科学防控基础上，对需外出看病就医的老年人做好医疗服务；对需上门服务的居家老年人，要加强家庭医生签约服务工作，及时掌握老年人健康状况，督促慢性病老年患者加强血压、血糖自我监测，并进行针对性指导。

在各大医院推进使用“京医通”微信自助机进行预约挂号的同时，为了帮助方便老人挂号，北京医管局在市属医院陆续推行“帮老扶残6项举措 ：

一、增设老年残疾患者综合服务窗口，提供帮老助残服务。

二、设置适合老年、残疾患者使用的自助机具配置***服务人员完善自助机现场人工服务。

三、设置手机预约服务站，手把手教会手机挂号。

四、疏解窗口人流为老年残疾患者腾出服务***。

五、鼓励家人为老年、残疾患者绑定微信，减少往返，方便院***号。

六、开通社区预约转诊功能，方便老年、残疾患者就近预约挂号。