物业服务企业 社区养老

1. 不招人待见的物业，能够实现“物业+养老”模式吗？

不招人待见的物业，能够实现“物业+养老”模式吗？

理论上是可以的。

当前，中国正在步入中度老龄化社会。

关于“养老”、“银发经济”的话题正在备受瞩目。随着趋势，这必然将是一个新的发展机会。

物业作为最接近、最频繁接触到老龄人的行业，响应国家政策，正在逐步试点“物业+养老”的模式。这对于正在寻求改革的物管行业而言，也是推动其向数字化、智能化改革的有力动机。

然而，面对老龄化，还应该特别注意另一个重要的问题——由人口老龄化带来的用工短缺、用工贵的问题。

用直观的现象描述，我们所能看见的物业岗位很多已经变成了大爷和老阿姨，而这所导致的——服务形象下降、技能学习慢、服务效率下降等是因老龄化带来的服务品质下降。

与此同时，用工短缺必然导致人工成本的不断上升，直接导致项目利润不断压缩。但是，在当前服务成本逐年提升的情况下，业主如果仍通过分包单价的压缩和人数的压缩控制服务成本，只会进一步加剧供需之间的矛盾。

别说老龄人服务老龄人，若未来可能连员工都招不到，谁来提供服务？

重构物管运营生态，改善利益分配矛盾是关键

物业行业是在市场经济大环境下住宅私有制的产物。 物业企业的法律地位是《民法典》确立的 ，不是任何个人可以随意取消的。业主有权按照少数服从多数的原则选聘或解聘某个物业公司或自治管理小区。电梯楼的电梯运行和二次供水24小时运行，需要有资质的人员兼管，业主自治管理难以监管？

某小区物业费，每月每平方米，电梯楼1元，小高层0.4元，小区正常运行，全年物业费全部收齐近30万元，你来***能发大财吗？门卫月工资2000元，每天当班12小时，这个钱不好挣！

市场经济，谁受益谁付费，市场经济规则，没有白干活的道理？不交物业费，实质是剝削他人劳动，直接剝削在小区服务的物业员工，间接侵佔已交费业主。有业主说，我没有得到物业的服务，请问:你自己将你家的垃圾送到垃圾场了吗？别人为你清运垃圾要付出劳动，劳动者依法得到薪酬，没有物业费收入劳动者何来薪酬？你乘电梯产生的电费、二次送水产生的费用谁该为你支付？有人提出小区物业由政府出钱管理，是无知荒唐，小区物业私有化了怎么可能由国家出钱帮你管理？市场经济，谁受益谁付费，天经地义。

完全可以。

当下，“养老”日渐成为国内必须面对的迫切问题。

***院在今年4月印发的《关于推进养老服务发展的意见》中，指出要“探索‘物业服务+养老服务’模式”，支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。”说明在国家层面上物业已经被推举成养老的主要企业。

我国已经进入老龄化社会，养老服务市场空间大。我国已经有很多物业已经在开展“物业+养老”模式了，有绿城服务、长城物业、保利物业等等。

当然，由于种种原因，我们眼中的物业经常和业主有着各种各样的矛盾，导致我们对物业企业不是很信任。

由于物业服务企业更贴近的物理距离、与社区老人的高频接触及多年在服务领域积累的经验使物业进入社区养老领域具有先天优势。目前物业服务企业在养老业务的布局仍处于前期的布局阶段，大部分企业的探索主要是专业门槛相对较低的环节。

物业服务企业应完善、提高自身的服务内容和服务水平，加强自身和业主的交流沟通，提高自身在业主心中的信任度。