老年医疗服务市场特征

1. 养老服务主要内容和特色？
2. 养老院的服务理念和服务宗旨？

养老服务主要内容和特色？

养老院是指既体现老年人居家养老，又能享受到社会提供的各种服务的老年住宅，属于机构养老的范畴。政府和社会为缺乏子女及亲属照顾的老年人特殊设计、专门建造的居所。

在养老院的建筑设计中，有很多方面是与普通公寓不同的，也是需要完善和规范的，比如：在高级养老院中，各个功能空间的大小必须控制。因为老年人在生活中，虽然衣食无忧，可是在心理上容易产生孤独感，过大的空间容易使得老年人产生空荡荡的孤独感;同时使用空间也不能过小，因为老年人在生活中，行动是很不方便的，例如下蹲，下蹲后站立，弯腰，爬高等等。过小的空间会增加这种局促感，会使得老年人觉得很压抑，很不方便。

养老院能为中高经济实力的老年人提供个性化的居住条件和人性化的服务内容。在宁波等经济发达的大城市，存在着一批占当地老年人口总数将近6%以上的中高收入老年群体，他们认为养老条件，无论从居住条件还是养老服务水平方面都不能满足他们日益提高的养老需求，因此他们逐渐关注能够满足其养老需求的新型养老模式–养老院

宁波凯健夏映苑养老配置：

配有彩电、空调、洗衣机、微波炉、冰箱、热水器(24小时供水)、卫生间、电话、中心呼叫系统、中心供氧系统、无线网络等设备。

宁波凯健夏映苑服务对象及内容

1、服务对象是自理老人、半自理老人、完全不能自理老人和特护老人。

2、24小时值班服务，紧急呼叫时工作人员随叫随到。

3、设有健身房、室外运动场。根据自身情况有选择的进行锻炼。

4、设有阅读室、多功能文化***室，医疗保健室、兵乓球等建设项目都有专业人员指导。

养老院的服务理念和服务宗旨？

养老院的服务理念是：以老人为本的工作理念，以质量为核心，创导优质、高效，全新的，有中国特色的养老服务模式为管理目标。

其服务宗旨是：安排、照料、护理好老人，让老年人满意、子女亲属放心，为***和社会分忧。较为普遍***用的描述语言“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”…。

养老机构的服务宗旨是安排、照料、护理好老人，让老年人满意、子女亲属放心，为***和社会分忧。

绝不能只追求经济利益,而不顾老人的安危、冷暖和利益,这样的机构将会招致社会舆论的谴责和***的制裁。

我国《老年人社会福利机构基本规范》（2001）要求各养老机构在建院之初都必须明确其服务宗旨，并严格按照所设定的服务宗旨开展养老服务工作。

当然，养老机构服务宗旨在具体宣传、表述方式上可以存在差别。

目前国内较为普遍***用的描述语言有：“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”、“关爱、真诚、沟通、服务”、“ 勤恳、热诚为入住老人服务”、“老人至上、服务第一”、“让老人满意，让亲属放心”和“替儿女尽孝，为***分忧”等。

此外，亦可结合机构的名称巧妙的制定。

敬老院的服务宗旨是为老人服务，让老人满意；服务标准是精益求精，尽善尽美；服务理念是老人无小事。服务准则是老人至上，亲情关爱。“我们的服务要求是诚心、尽心、耐心、细心、贴心。”

对于每一个老人我们都要用心对待，如果有条件的话，老人还是和家人在一起的好。