养老机构的服务宗旨是安排、照料、护理好老人,让老年人满意、子女亲属放心,为政府和社会分忧。
绝不能只追求经济利益,而不顾老人的安危、冷暖和利益,这样的机构将会招致社会舆论的谴责和***的制裁。
我国《老年人社会福利机构基本规范》(2001)要求各养老机构在建院之初都必须明确其服务宗旨,并严格按照所设定的服务宗旨开展养老服务工作。
目前国内较为普遍***用的描述语言有:“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”、“关爱、真诚、沟通、服务”、“ 勤恳、热诚为入住老人服务”、“老人至上、服务第一”、“让老人满意,让亲属放心”和“替儿女尽孝,为***分忧”等。
此外,亦可结合机构的名称巧妙的制定。
敬老院的服务宗旨是为老人服务,让老人满意;服务标准是精益求精,尽善尽美;服务理念是老人无小事。服务准则是老人至上,亲情关爱。“我们的服务要求是诚心、尽心、耐心、细心、贴心。”
对于每一个老人我们都要用心对待,如果有条件的话,老人还是和家人在一起的好。
养老院的服务理念是:以老人为本的工作理念,以质量为核心,创导优质、高效,全新的,有中国特色的养老服务模式为管理目标。
其服务宗旨是:安排、照料、护理好老人,让老年人满意、子女亲属放心,为***和社会分忧。较为普遍***用的描述语言“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”…。
养老院的服务理念是想老人之所想,急老人之所急,关心老人,服务老人,让老人度过愉快健康的晚年。
养老院的服务宗旨是用最大的热情去服务老人,用最健康的生活让老人过得轻松愉快,用自己耐心的服务,让老人有家一般的感觉。
养老院最终的目的就是为老人服务
养老院的服务宗旨是为了老人的一切,让老人住的舒心,住的安心,有家的感觉
养老院是社会养老专有名词,是指为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体***活动等综合***的机构。它可以是独立的法人机构,也可以是附属于医疗机构、企事业单位、社会团体或组织、综合性社会福利机构的一个部门或者分支机构。服务对象养老机构服务的主要对象是老年人,但某些养老机构(如农村敬老院)也接收辖区内的孤残儿童或残疾人。服务特点公益即“公众利益”之意。
一家养老机构从前期筹建到后期运营,逐步发展,走入正轨,这一步步的前行中涉及到的内容之多,是常人难以想象的。影响养老机构运营的因素主要有四点。
一是人。俗话说,用对的人才能去做正确的事,所以首先要找到适合的人。在养老机构运营要素中,最关键的是人的因素。我们所讲的“适合的人”分为两类:一类是具有专业特长的、为养老机构提供医疗保障的专家;另一类是决心致力养老行业、拥有一定专业素质的合适的从业人员。
二是规模与发展。养老机构的盈利能力十分有限,想培植养老机构长***展,充裕的资金输入和可供使用的物业储备是必不可少的前提条件,此外还需要具备强大的医疗***支撑。
三是环境,找到适合的地方,并设立适合的机构。所谓环境因素,综合了自然环境、市场环境、机构硬环境、生活环境等四个不同层面的内容,这些都需要考虑好,做到位。
四是管理,做到细节管理,提供最亲和、最安全的服务。养老机构输出的归根结底是服务。与其它服务行业相对比,养老机构服务的要求则更高、更严苛,细节到位、态度亲和、保障安全缺一不可。一家养老机构若是要想运营稳键,一套成熟、高效的管理体系是必不可少的。
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