社区走访:由社区工作人员走访退休人员家庭,当面了解退休人员的基本信息、健康状况、生活情况等。
电话访问:由社区工作人员或志愿者拨打退休人员的电话,进行电话访问,了解退休人员的基本信息、健康状况、生活情况等。
发放调查问卷:由社区工作人员或志愿者将调查问卷发放给退休人员,由退休人员自行填写,并将填写好的调查问卷交回社区。
在线调查:通过社区网站或微信公众号等线上平台,发布退休人员摸底调查问卷,由退休人员在线填写。
建立摸底调查工作组:由社区工作者、志愿者、退休人员代表等组成,负责摸底调查的统筹、协调和实施工作。
开展宣传发动:通过入户走访、张贴公告、电子屏幕滚动播出等方式,广泛宣传摸底调查的重要性和意义,动员退休人员积极参与。
开展入户摸底调查:工作组成员按照确定的摸底调查表,到退休人员家中了解其基本情况、身体状况、收入情况、居住情况、医疗保障情况等信息。
整理汇总分析:将收集到的信息进行整理汇总,分析退休人员在生活、医疗、养老、精神文化等方面的需求,以便制定有针对性的服务措施。
退休人员摸底调查可以通过以下步骤进行: 摸清退休人员基本情况,包括姓名、性别、年龄、出生年月、退休年月、退休前工作单位、退休前后住址、家庭成员、健康状况、经济状况、社会保障待遇、生活情况等。
了解退休人员的思想动态、心理状态、生活需求、健康状况、社会参与、兴趣爱好、养老服务需求等。
掌握退休人员对社区、街道或其他组织开展的服务、活动等的需求和建议。
诸多的房地产开发商进军养老地产,在笔者看来,养老地产与传统地产的区别主要在于以下六个方面:
区别一、功能:住宅是指专供居住的房屋,包括别墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿舍、职工单身宿舍和学生宿舍等,功能要求较为单一;养老地产最一般的功能是为中老年人群提供养老、养生、医疗、康复等核心需求的基础设施,承担所提供服务产品的功能,对人而言就是满足中老年人人群的多元化养老需求。
区别二、客户:住宅的目标客户一般分为两类,一种是投资型客户,一种是自用型客户。投资性客户是依靠买后出租及房产升值获利。而自用型客户是买后自用(不论过渡型居住还是永久性居住)。但养老地产的客户则包括养老地产各功能板块的投资商和运营商,如养老运营机构、医疗运营机构、教育运营机构、餐饮运营机构、农业运营机构、商业运营机构,还包括目标消费者(老人)及其子女三大类群体。
区别三、操作性:住宅而言,开发商将住宅卖出后基本就万事大 吉,住宅的使用价值就开始在消费者手中体现。而养老地产在销售或出租过后,是不能直接进行消费的,这时的养老地产项目在某种程度 上是不具备使用价值的,需要组建各板块的运营团队才能服务于老人, 养老地产的“软硬结合”在老人身上的价值才得以体现。
区别四、对建筑,装修要求:普通住宅对建筑物业要求相对简单, 能满足居住、停车、散步、安全等功能即可,对层高、荷载等的要求也不高,而且标准已经非常成熟。但养老地产对建筑的楼层、坡度、通道宽度、扶手、消防、房间面积、风雨连廊、无障碍设施、适老化设计、医用电梯等都有很细致的要求,任何一点差池都有可能大大增加项目开发成本。
区别五、销售(持有)模式:住宅的销售模式较为简单,通常为直接销售,买卖两清。然而养老地产的形式多样,一般而言分为两大类,多种模式。第一类、销售+持有模式;第二类、全部持有模式(押金制、会员制、保单捆绑制);
区别六、投资回报形式:对于开发商而言,养老地产的投资回报形式有四种:一是一次性销售获利,二是后期持续经营收益,三是物业升值,四是资本市场收益。而普通住宅的投资回报形式主要通过销售来实现。销售只能获取短期的资金回笼或者解决开发商后续开发的资金问题,而经营收益和物业升值才是养老地产投资回报的最主要形式。
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